Close

Vale employee smiling in green landscape. She is wearing a green Vale
uniform, goggles, helmet and ear plugs. Visual wave artifact Vale
Imagem de header interno Imagem de header interno
8/10/20

Logistics

Trem de Passageiros da Estrada de Ferro Carajás volta a circular no dia 17

Novos procedimentos foram adotados para proteger a saúde dos passageiros e empregados durante a compra de passagens, embarque e viagem. Venda de bilhetes inicia hoje (10).

O Trem de Passageiros da Estrada de Ferro Carajás (EFC), que interliga os estados do Pará e Maranhão, percorrendo 23 municípios, volta a circular a partir do dia 17 de agosto, segunda-feira. A compra de bilhetes já pode ser feita a partir de hoje, dia 10. Para o retorno da operação, novos procedimentos serão adotados durante a compra de passagens, embarque e viagem. As medidas levam em consideração protocolos de saúde determinados pela Organização Mundial de Saúde (OMS) e pelos governos do Pará e Maranhão.

Entre as mudanças adotadas estão a redução na oferta dos assentos, garantindo o espaçamento adequado entre os passageiros e priorização da venda de passagens pela internet. Nesta matéria, você confere as novas normas e adaptações que passam a valer a partir do próximo dia 17, data que o trem volta a circular, partindo da estação de São Luís. Fique atento para evitar contratempos na hora do embarque.

A venda de passagens que antes era feita com 60 dias de antecedência, passará a ser feita com até 15 dias de antecedência. Isto por conta da possibilidade de ocorrerem novas regras municipais ou interestaduais de transporte, a depender da curva epidemiológica de cada região.

A compra de bilhetes deverá ser feita prioritariamente pela internet ou nos pontos de passagens, que funcionarão com horário de atendimento diferenciado. A venda de passagens nas estações estará suspensa, inclusive durante o embarque. Os bilhetes devem ser adquiridos pela internet no site www.vale.com/tremdepassageiros. Os endereços dos pontos de venda você confere no final da matéria.

Para garantir o cumprimento das regras de distanciamento, haverá redução na oferta de poltronas disponíveis para a venda. O quantitativo poderá ser ampliado gradativamente, conforme a desaceleração da situação da pandemia. A dica é garantir a compra dos bilhetes de ida e volta e evitar contratempos no roteiro da viagem que depende do trem.

No dia da viagem, enquanto estiverem nas estações, todos deverão estar de máscara e respeitar as regras de distanciamento. O acesso ao local de embarque passa a ser exclusivo para passageiros com bilhete para o dia da viagem.

Antes de entrar no trem, haverá aferição de temperatura corporal. Caso seja detectada febre, o usuário será orientado a buscar atendimento médico e não poderá viajar. Para evitar atrasos, recomenda-se que o passageiro esteja nas estações ou pontos de embarque com no mínimo uma hora de antecedência.

A circulação de passageiros enquanto o trem estiver em viagem estará restrita ao carro de sua poltrona. Também será feita aferição de temperatura a bordo do trem. As poltronas foram demarcadas para aplicação de distanciamento social.

Durante a viagem, uma equipe irá anotar o pedido dos passageiros interessados em consumir refeições produzidas no carro restaurante e a entrega do pedido será feira diretamente na poltrona, evitando a circulação entre vagões.

Foram instalados reservatórios com álcool em gel a bordo do trem e nas estações. A limpeza e desinfecção de superfícies de contato agora será feita a cada 2 horas e antes do início de cada turno.

Depois de observar os novos procedimentos e adquirir os bilhetes não esqueça de levar consigo os documentos de identificação oficiais e estar atento aos horários de embarque e condições para despacho de bagagem. Estas e outras informações podem ser obtidas no Alô Ferrovias, no número 0800-285-7000.

Serviço:

O que: Trem da EFC volta a circular com alterações na compra de bilhetes, embarque e viagem em virtude da pandemia de Covid-19.

Quando o trem volta a circular: no próximo dia 17 de agosto (segunda-feira), partindo de São Luís (MA) com sentido a Parauapebas (PA).

Quando inicia a venda de bilhetes: 10 de agosto, segunda-feira, pela internet ou pontos de vendas.

Onde comprar passagens: pela internet no site www.vale.com/tremdepassageiros ou nos pontos de vendas que funcionará das 8h às 14h, de segunda a sexta-feira. E aos sábados, de 8h às 12h. Pesssoas do grupo de risco terão horário exclusivo de atendimento: 8h às 9h.

Em São Luís, na rua do Passeio, Galeria La Ravardierie, Sala 105, Centro, São Luís (MA). Fone: (98) 3232-6049; em Marabá, na BR 230, Folha 30 Q-15, shopping Patio Marabá, Marabá (PA), Fone: (94) 3322-2724; em Parauapebas - Rua F, 372 Lj 60, Cidade Nova, Galeria Central, Parauapebas (PA). Fone: (94) 3356-4077.

Os demais pontos de venda ao longo da ferrovia, podem ser consultados ligando para 0800 285 7000.

Confira as principais mudanças adotadas:

  • As passagens serão disponibilizadas 15 dias antes do período da viagem;
  • O bilhete poderá ser adquirido pela internet no site www.vale.com/tremdepassageiros ou nos postos de venda. Não haverá venda de bilhete nas estações, inclusive durante o embarque;
  • A venda de passagem durante a viagem permanece exclusiva para localidades sem posto de vendas (Mineirinho, Auzilândia, Altamira, Vila Pindaré, São Pedro da Água Branca e Itainópolis);
  • O atendimento presencial nos postos de venda ocorrerá somente para clientes com máscara e obedecendo as sinalizações de distanciamento social;
  • O horário de funcionamento dos pontos de vendas: 8h às 14h, de segunda a sexta-feira. E aos sábados, de 8h às 12h. Pesssoas do grupo de risco terão horário exclusivo de atendimento: 8h às 9h;
  • Durante o embarque, o acesso à estação poderá ser feito apenas pelo passageiro com bilhete para o dia da viagem. Parentes e amigos que não viajam no dia não poderão acessar. Passageiros com prioridade ou que necessitem de apoio para embarque poderão acessar com acompanhantes;
  • O número de poltronas para venda foi reduzido para garantir espaçamento entre passageiros;
  • Nas estações e dentro do trem, será obrigatório uso de máscara e o respeito ao distanciamento;
  • Será feita aferição de temperatura corporal antes do embarque. Caso seja detectada febre, o usuário será orientado a buscar atendimento médico e não poderá acessar o trem;
  • O serviço de alimentação terá a anotação do pedido e a entrega diretamente na poltrona do passageiro.

Mais informações: Alô Ferrovia: 0800 285 7000

 

Media Relations Office - Vale
imprensa@vale.com

Content with Press topics Logistics .

Lupa de pesquisa

Did not find what you were looking for? Access our Search Center 

Reparation

Our commitment to repairing the communities and people impacted by the B1 dam failure is constant. See the social, environmental and safety actions taken by Vale. 
Imagem placeholder Imagem placeholder Foto:
Onda