Sistematizamos as demandas, reclamações, sugestões e preocupações de nossos stakeholders tratadas rotineiramente nos canais permanentes de engajamento da Vale. Essa integração nos permite um retrato muito mais completo e abrangente dos impactos mais relevantes para os nossos stakeholders, pois não se restringe a uma consulta pontual e especificamente direcionada para a materialidade. Ao todo, 11 canais estruturados de engajamento permanente foram considerados, abrangendo uma ampla gama de públicos.

Além disso, como uma forma de consultar e capturar as percepções dos nossos stakeholders, são aplicadas periodicamente pesquisas de percepção sobre o desempenho da Vale em Sustentabilidade. Em 2023, foram 50 entrevistas detalhadas e uma pesquisa quantitativa com mais de 190 representantes de diversos grupos, como acadêmicos, clientes, fornecedores, multilaterais e entidades regulatórias, entre outros.  

Quando comparada aos nossos pares, a percepção do grande público é de que estamos na média do setor. Já para o público entrevistado em profundidade, a percepção de desempenho da Vale é melhor, 50% percebem o desempenho em sustentabilidade como acima da média. Porém, esta percepção não se reflete na mesma proporção em termos de confiança na empresa. Ao analisar o resultado de confiança do público amplo, em termos comparativos a 2021, há um avanço de 9% da percepção no Brasil.  

No entanto, embora 33% do público entrevistado indique ter uma confiança alta, 41% ainda confiam de forma moderada. Ao serem provocados foram citados como os principais motivadores para uma confiança moderada: a resposta aos impactos de Brumadinho e Mariana e o fato que a empresa nem sempre atua no melhor interesse da sociedade.  

É importante destacar que os stakeholders também reconhecem o esforço da Vale de engajamento e demandam uma aproximação cada vez maior para o fortalecimento da comunicação e escuta ativa. Entre as oportunidades elencadas também está a necessidade de uma comunicação menos difusa e de uma narrativa mais direcionada para os resultados de nossas iniciativas, assim como o potencial de demonstração de nossa atuação nas questões de restauração e proteção de florestas, práticas de mineração sustentáveis e gestão de barragens.